Délai
Délai validé à la commande
Nous nous engageons sur la date.
Concept Ouverture est une organisation pensée pour les constructeurs : fournir en volume, suivre chaque commande, et traiter le SAV de A à Z. Vos conducteurs de travaux n'ont plus à courir après les fabricants.
En tant que constructeur, vous gérez les plannings, les sous-traitants, les clients.
Mais vous subissez :
Chez Concept Ouverture, nous intégrons vos contraintes dès le départ.
Notre fonctionnement est pensé pour les plannings cadencés, les volumes en série, et la coordination inter-lots.
Plusieurs conducteurs de travaux, plusieurs opérations, plusieurs commandes en parallèle : nous traitons par conducteur et par dossier. Chacun de vos conducteurs sait qui contacter pour ses commandes, ses livraisons et ses SAV.
Nous nous engageons sur la date.
Une fois le devis accepté.
Pour suivre chaque commande, chaque SAV, chaque livraison.
Diagnostic, pièce, intervention, réglage : un seul contact chez nous, jusqu'à la levée des réserves.
Un interlocuteur unique pour toute la menuiserie de votre programme.
Des personnes identifiées qui connaissent vos dossiers, et un contact clair pour chaque conducteur de travaux.
Commandes, livraisons et SAV suivis au même endroit, sans passer de service en service.
Adaptation rapide aux évolutions de planning.
« Est-ce que vous tenez vraiment les délais ? »
Nous validons chaque date à la commande et nous suivons chaque commande auprès du fabricant. Si un décalage apparaît, vous êtes prévenu dès que nous le savons, pour ajuster votre planning.
« Je ne peux pas me permettre d'appeler 3 fournisseurs par maison. »
Vous n'appelez que nous, et toujours la même personne pour vos dossiers : commandes, livraisons, SAV. Pas de standard à franchir ni de service à identifier.
« Nous avons plusieurs conducteurs de travaux. Faut-il tout faire passer par une seule personne ? »
Non. Nous traitons par conducteur et par dossier : chacun a son contact identifié chez nous, sans avoir à passer par un référent central de votre côté. Selon votre organisation, un même interlocuteur peut suivre plusieurs conducteurs — l'essentiel est que chacun sache qui appeler.
« Et si j'ai plusieurs maisons à livrer sur la même semaine ? »
Nous savons travailler en série. Chaque commande est suivie, regroupée ou livrée selon votre planning.
« Mes poseurs doivent avoir les produits le jour prévu, pas après. »
Tout est préparé à l'avance. Retrait prêt en 2 h ou livraison chantier à la date prévue.
« Et si le client fait une réserve après la pose ? »
Vous nous la signalez, et nous la prenons en charge : c'est nous qui traitons avec le fabricant, pas vous. Votre conducteur de travaux n'a ni pièce à commander ni intervention à caler.
« Concrètement, comment se déroule un SAV ? »
On s'occupe de toutes les étapes : diagnostic, re-commande de la pièce ou du produit, intervention, réglage. Le fabricant reste décisionnaire sur la technique de son produit, mais c'est nous qui menons les échanges et qui suivons le dossier jusqu'au bout.
Vous pilotez plusieurs projets à la fois. Vous devez pouvoir compter sur un fournisseur stable, organisé et engagé, pas gérer des imprévus externes.
Avec Concept Ouverture, vous avancez sur vos plannings sans vous retourner. Nos process sont conçus pour tenir vos délais, vos marges et votre image.
Vous nous exposez vos besoins : cadence, lots, typologies, organisation chantier.
Présentation de notre fonctionnement, visite de nos showrooms possible, validation technique.
Création de votre Espace Pro, organisation du circuit de commande par adresse ou par lot.
Nos équipes chiffrent selon vos plans, vos modèles et vos impératifs logistiques.
Les commandes sont suivies, tracées, livrées selon planning. Tout est vérifiable à tout moment.
SAV intégré, pose possible via nos partenaires agréés, et coordination assurée jusqu'à la fin du chantier.
Sur une maison, un SAV mal traité coûte plus cher que le produit lui-même : c'est du temps de conducteur de travaux, un client qui attend, et une réception qui recule. Alors nous ne vous renvoyons pas vers le fabricant.
Vous nous signalez le problème. Nous centralisons la demande, nous organisons le diagnostic, nous gérons la commande de la pièce ou du produit, nous planifions l'intervention et nous allons jusqu'au réglage. Votre conducteur de travaux n'a rien à coordonner.
Le fabricant reste décisionnaire sur les aspects techniques de son produit. Ce que nous prenons en charge, c'est votre dossier : les échanges, le suivi et les démarches, jusqu'à la levée des réserves.
Objectif semaine 1 : tout est cadré, tout est prêt.
Tout est en place pour assurer la livraison de votre programme dans les meilleures conditions.
Complétez ce formulaire, on vous répond sous 24 h ouvrées.
On revient vers vous très vite. Pour une urgence chantier, appelez-nous directement.
L’envoi a échoué. Merci de réessayer, de nous appeler au 04 91 49 02 67 ou d’écrire à accueil@conceptouverture.fr.