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Coordination globale
Un interlocuteur unique pour toute la menuiserie de votre programme.
Concept Ouverture, c'est une structure pensée pour accompagner les entreprises générales dans leur quotidien chantier. Vous pilotez l'ensemble. Nous gérons la menuiserie, sans que vous ayez à intervenir à chaque étape.
Et pourtant, vous n'avez ni le temps ni la spécialisation pour le suivre au détail près.
Vous vous concentrez sur la coordination globale de votre chantier. Nous prenons en charge le lot menuiserie : commandes, livraisons, SAV.
Vous restez l'interlocuteur de votre client et gardez la coordination des autres corps d'état. Nous n'intervenons que sur notre périmètre.
Plusieurs conducteurs de travaux, plusieurs chantiers, plusieurs commandes en parallèle : c'est notre quotidien. Chacun de vos conducteurs a un interlocuteur identifié pour ses dossiers.
Un interlocuteur unique pour toute la menuiserie de votre programme.
Des personnes identifiées qui connaissent vos dossiers : vous savez toujours vers qui vous tourner.
Diagnostic, commande de pièce, intervention et réglage : nous prenons en charge.
Adaptation rapide aux évolutions de planning.
« Est-ce que vous suivez les livraisons par phase ? »
Oui. Chaque commande est planifiée et livrée selon l'avancement réel du chantier et votre planning de coordination.
« Et si un produit est manquant à la livraison ? »
Notre équipe contrôle chaque préparation. En cas d'écart, vous êtes prévenu immédiatement et nous cherchons une solution avec vous : réassort, produit de remplacement ou réorganisation de la livraison.
« Nous avons plusieurs conducteurs de travaux, comment ça s'organise ? »
Chaque conducteur de travaux dispose d'un interlocuteur identifié chez nous pour ses dossiers : commandes, livraisons, SAV. Selon votre organisation, un même interlocuteur peut suivre plusieurs conducteurs. L'essentiel est que personne n'ait à chercher à qui s'adresser.
« Comment suivre les commandes en temps réel ? »
Grâce à votre Espace Pro : accès 24 h/24, visibilité sur chaque commande, suivi des livraisons et SAV inclus.
« Je veux éviter les réserves à la livraison finale. »
C'est notre priorité aussi. Notre SAV suit chaque demande jusqu'à la levée complète des réserves. Un seul contact, une méthode claire.
« Qui gère le SAV après la pose ? »
Nous. Notre SAV est internalisé : nous organisons le diagnostic, nous commandons la pièce ou le produit, nous planifions l'intervention et nous assurons le réglage. Vous n'avez aucun échange à mener avec le fabricant.
« Et si je travaille avec vos poseurs agréés ? »
Vous gardez le contrôle total. Nous assurons simplement la coordination pour garantir présence, qualité de finition et respect de votre planning chantier.
Vous pilotez un programme avec une image à défendre, des clients à rassurer et des équipes à coordonner. Notre rôle est de faire en sorte que la menuiserie ne soit jamais un sujet de stress ni de réserve.
Chaque commande est suivie et confirmée. Si un décalage fabricant survient, vous êtes prévenu dès que nous le savons, pour ajuster votre planning à temps. Vous êtes informé en continu, et accompagné jusqu'au dernier mètre posé.
Vous nous présentez votre programme, ses typologies, son phasage et vos attentes techniques.
Présentation de notre fonctionnement, visite de nos showrooms possible, validation des choix produits.
Activation de votre Espace Pro, mise en place des process de commande par bâtiment ou tranche.
Nos équipes établissent les chiffrages selon vos plans, CCTP, et contraintes chantier.
Les livraisons sont organisées selon le planning prévisionnel, avec confirmation à chaque étape.
SAV internalisé du diagnostic au réglage, levée des réserves, coordination assurée avec vos équipes ou poseurs partenaires.
Vous n'avez pas à gérer seul les échanges avec les fabricants. Vous nous signalez le problème : nous centralisons la demande et nous la suivons jusqu'à sa résolution.
Nous organisons le diagnostic, nous gérons la commande de la pièce ou du produit, nous planifions l'intervention et nous allons jusqu'au réglage. Un seul contact, du signalement à la remise en service.
Coordination assurée avec vos équipes ou nos poseurs partenaires jusqu'à la réception de votre programme.
Objectif semaine 1 : tout est cadré, tout est prêt.
Tout est en place pour assurer la livraison de votre programme dans les meilleures conditions.
Complétez ce formulaire, on vous répond sous 24 h ouvrées.
On revient vers vous très vite. Pour une urgence chantier, appelez-nous directement.
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